Téminos y condiciones

La plataforma Klickum (en adelante, la “Plataforma”) es titularidad de:

Razón social

[Nombre completo de la empresa, ej. KAOTICODE, S.L.]

NIF

[NIF de la empresa]

Domicilio social

[Dirección completa]

Correo electrónico de contacto

[email@kaoticode.com]

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de [Ciudad], Tomo [X], Folio [Y], Hoja [Z].

El presente documento constituye un contrato vinculante entre el usuario (en adelante, el “Usuario”) y el Titular. Al registrarse, acceder o utilizar Klickum, el Usuario acepta sin reservas las presentes Condiciones, que se integran con las Condiciones Generales de la ID Única de Kaoticode y con la Política de Privacidad.

Klickum es un marketplace híbrido que permite:

• Compraventa de productos físicos y digitales ofrecidos por vendedores independientes y, en su caso, por el propio Titular.
• Contratación de servicios personalizados, como saludos de famosos (vídeos personalizados) u otros servicios de entretenimiento.
• Gestión de cupones y saldo interno, que el Usuario puede adquirir o recibir como promoción para utilizarlos como medio de pago dentro de la Plataforma.

El Titular actúa como intermediario tecnológico, facilitando el encuentro entre compradores y vendedores, gestionando los pagos y proporcionando la infraestructura necesaria. Salvo que se indique expresamente, el Titular no es el vendedor de los productos o servicios ofertados por terceros.

Para realizar compras o vender en Klickum, el Usuario debe registrarse con la ID Única de Kaoticode y proporcionar información veraz. La cuenta es personal e intransferible, y el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Los vendedores profesionales deberán completar un proceso de verificación adicional que acredite su identidad, capacidad legal para operar y, en su caso, los permisos necesarios para ofrecer los servicios o productos publicados.

En la Plataforma se pueden encontrar:

• Productos físicos: artículos tangibles que requieren envío (ropa, merchandising, electrónica, etc.).
• Productos digitales: archivos descargables, licencias, contenido multimedia.
• Servicios personalizados: encargos como saludos de famosos, vídeos dedicados, asesorías puntuales, etc.

Cada anuncio mostrará el precio total, los gastos de envío (si proceden), el plazo de entrega estimado y la identidad del vendedor. Las características esenciales del producto o servicio son las que aparecen en la descripción del anuncio, siendo el vendedor el único responsable de su veracidad y exactitud.

El Usuario selecciona el producto o servicio, lo añade al carrito y sigue el proceso de pago. Al hacer clic en “Pagar ahora”, el Usuario realiza una oferta de compra vinculante. El contrato se perfecciona cuando el vendedor acepta el pedido (en el caso de productos) o confirma la realización del servicio.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se añaden antes de confirmar el pago.

La Plataforma utiliza pasarelas de pago seguras. El Titular no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni otros medios de pago sensibles. Los pagos podrán realizarse con tarjeta, transferencia, o mediante el saldo de cupones internos de Klickum, cuyo funcionamiento se detalla en la sección correspondiente.

Klickum puede ofrecer a los Usuarios la posibilidad de adquirir o recibir “cupones de saldo”, que se cargan en una cuenta virtual asociada al perfil. Este saldo:

• No tiene valor económico fuera de Klickum ni puede ser canjeado por dinero en efectivo.
• Puede utilizarse para pagar total o parcialmente compras en la Plataforma.
• No es reembolsable, salvo por error imputable al Titular.
• Está sujeto a caducidad si así se informa en el momento de su adquisición.
• La venta o cesión del saldo entre Usuarios está prohibida.

De conformidad con la legislación española (TRLGDCU):

En todos los casos, el vendedor está obligado a informar de forma clara y a recabar el consentimiento del Usuario cuando corresponda.

El Titular no es parte en el contrato de compraventa entre el comprador y el vendedor, salvo que actúe como vendedor directo. Como intermediario:

• Se limita a facilitar la infraestructura tecnológica y el sistema de pago.
• No asume responsabilidad por la calidad, seguridad, legalidad o conformidad de los productos y servicios ofertados por terceros.
• Realiza un control previo de los vendedores, pero esto no implica una garantía absoluta de su fiabilidad.
• Pondrá a disposición de los Usuarios un sistema de resolución de conflictos y mediación en caso de disputa.

Los vendedores que operen en Klickum se obligan a:

• Cumplir escrupulosamente la legislación fiscal, de consumo y de protección de datos.
• Ofrecer productos y servicios que se correspondan exactamente con lo anunciado.
• Gestionar las garantías legales (3 años para productos nuevos, salvo bienes de segunda mano con plazo pactado) y atender las incidencias posventa.
• Responder directamente ante los compradores por cualquier falta de conformidad o daño causado por el producto o servicio.
• Abonar las comisiones que correspondan al Titular por el uso de la Plataforma, según las condiciones económicas aceptadas en el proceso de alta como vendedor.

El Usuario comprador se compromete a:

• Proporcionar datos de envío exactos y completos.
• Revisar el pedido en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia en el plazo establecido.
• Hacer un uso lícito de los productos y servicios adquiridos, respetando los derechos de propiedad intelectual.

Los vendedores garantizan que los productos y servicios ofertados no infringen derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros. Si un Usuario publica reseñas, fotos u otros contenidos en la Plataforma, concede al Titular una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para su reproducción y comunicación pública mientras permanezcan visibles.

Queda prohibido subir contenido que vulnere derechos de terceros, sea ofensivo, fraudulento o publicidad no autorizada. El Titular se reserva la facultad de retirar cualquier contenido sin previo aviso.

La Plataforma se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. El Titular no se responsabiliza de:

• La veracidad o exactitud de las descripciones de los productos o servicios de terceros.
• Los incumplimientos contractuales imputables a vendedores o compradores.
• Daños derivados del uso de productos o servicios adquiridos, salvo que el Titular actúe como vendedor directo.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

El Titular adoptará las medidas razonables para garantizar la seguridad de las transacciones, pero no se responsabiliza de posibles accesos no autorizados a los sistemas de pago externos.

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Kaoticode, que el Usuario acepta con el registro. Los datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD, con las siguientes precisiones:

• Los datos necesarios para la compra (nombre, dirección, etc.) serán comunicados al vendedor para la ejecución del contrato.
• La ID Única de Kaoticode permite la interconexión de datos entre las plataformas del ecosistema (Komunly, Klickum, Kaoticlub, Infoodmacion) con la finalidad de ofrecer una experiencia unificada y mejorar los servicios. El Usuario presta su consentimiento expreso a este tratamiento cruzado al registrarse.
• El responsable del tratamiento es la entidad identificada en el apartado 1, ante quien se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

El Titular se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios se notificarán a los Usuarios con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma.

Si el Usuario no manifiesta su disconformidad en ese plazo, se entenderá que las acepta. En caso de rechazo, podrá cancelar su cuenta antes de la entrada en vigor de los cambios, sin perjuicio de los pedidos ya realizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la relación entre el Titular y el Usuario, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España. Si el Usuario tiene su residencia fuera de España, serán competentes los tribunales de [Ciudad donde radica la empresa].

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o al domicilio postal indicado en el apartado 1. Existirá un procedimiento interno de resolución de disputas entre compradores y vendedores gestionado por el Titular.