Identificación del Titular
La plataforma Kaoticlub (en adelante, la “Plataforma”) es titularidad de:
- Razón social
- [Nombre completo de la empresa, ej. KAOTICODE, S.L.]
- NIF
- [NIF de la empresa]
- Domicilio social
- [Dirección completa]
- Correo electrónico de contacto
- [email@kaoticode.com]
- Datos registrales
- Inscrita en el Registro Mercantil de [Ciudad], Tomo [X], Folio [Y], Hoja [Z].
El presente documento constituye un contrato vinculante entre el usuario (en adelante, el “Usuario”) y el Titular. Al registrarse, acceder o utilizar Kaoticlub, el Usuario acepta sin reservas las presentes Condiciones, que se integran con las Condiciones Generales de la ID Única de Kaoticode y con la Política de Privacidad.
Objeto y naturaleza de la Plataforma
Kaoticlub es una plataforma tecnológica integral dedicada a la promoción, organización y gestión de eventos presenciales (en adelante, los “Eventos”). La Plataforma permite:
- La adquisición de entradas o tickets para Eventos organizados por el Titular o por terceros.
- El uso de un sistema cashless cerrado mediante pulseras electrónicas, que permite realizar pagos dentro del recinto del Evento (bebidas, comida, merchandising, experiencias interactivas, etc.).
- La recarga de saldo en la pulsera a través de terminales de autorecarga en el propio Evento y, cuando esté disponible, mediante la app o web de Kaoticlub.
- La participación en micro-transacciones interactivas (votaciones, propinas a artistas, acceso a zonas VIP, etc.) durante el Evento.
El Titular puede actuar como organizador directo del Evento o como prestador de servicios tecnológicos para eventos de terceros. En este último caso, las responsabilidades derivadas del evento corresponderán al organizador, sin perjuicio de las obligaciones del Titular como proveedor de la tecnología cashless.
Registro y cuenta de Usuario
Para comprar entradas o gestionar servicios vinculados a la pulsera cashless, es necesario registrarse con la ID Única de Kaoticode. El Usuario debe proporcionar datos veraces y mantener actualizada su información de contacto. La cuenta es personal e intransferible.
Compra de entradas
Precios
Los precios se muestran en euros, con impuestos incluidos (salvo indicación contraria). Se podrán añadir gastos de gestión, claramente desglosados antes del pago.
Validación
La entrada se validará en el acceso al Evento mediante la ID de Kaoticlub y, en su caso, mediante un código QR o el identificador de la pulsera cashless asignada.
Reventa y cesión
Queda prohibida la reventa de entradas con fines especulativos. El Titular podrá anular entradas revendidas sin autorización.
Entradas nominativas
Si un Evento es nominativo, el Usuario deberá identificarse con DNI o documento equivalente en el acceso, siendo responsable de la veracidad del nombre registrado. No se permitirán cambios de titularidad sin la autorización expresa del Titular.
Las entradas se adquieren a través de la Plataforma. El Usuario selecciona el Evento, el tipo de entrada y completa el proceso de pago. Al confirmar la compra, se emite un ticket digital asociado a su cuenta.
Sistema cashless: pulsera y saldo
Kaoticlub incorpora un sistema de pago cerrado mediante pulseras inteligentes (en adelante, la “Pulsera”). El funcionamiento es el siguiente:
Entrega
La Pulsera se entrega en el acceso al Evento, previa identificación y vinculación a la cuenta del Usuario.
Recarga de saldo
El Usuario puede cargar saldo en euros a su Pulsera a través de los terminales de autorecarga situados en el recinto, o bien mediante la aplicación de Kaoticlub antes o durante el Evento.
Uso del saldo
El saldo cargado podrá utilizarse exclusivamente dentro del Evento para adquirir productos y servicios ofertados en el recinto. No es posible pagar con dinero en efectivo o tarjeta dentro del Evento, salvo en los puntos que el organizador habilite expresamente.
Naturaleza del saldo
El saldo de la Pulsera constituye un monedero prepago de uso limitado al Evento. No tiene la consideración de dinero electrónico regulado, no devenga intereses y no es transferible entre Usuarios.
Reembolso del saldo no consumido
Una vez finalizado el Evento, el Usuario podrá solicitar la devolución del saldo remanente no utilizado en su Pulsera. La solicitud deberá realizarse a través de la Plataforma en el plazo máximo de 15 días naturales desde la finalización del Evento. El Titular podrá deducir un pequeño coste de gestión por la devolución (cuyo importe se informará en el momento de la recarga). Transcurrido ese plazo sin solicitud, el saldo se considerará abandonado y no será reembolsable.
Pérdida o robo de la Pulsera
El Usuario debe custodiar su Pulsera diligentemente. En caso de pérdida o robo, debe comunicarlo inmediatamente al personal del Evento para bloquear la Pulsera y, si es posible, transferir el saldo a una nueva. El Titular no se hace responsable del uso fraudulento de la Pulsera antes de la comunicación del bloqueo.
Micro-transacciones interactivas
Durante el Evento, el Usuario podrá realizar micro-pagos desde su Pulsera para participar en experiencias interactivas (votar en directo, enviar propinas a artistas, acceder a contenidos exclusivos, etc.). Estas transacciones son inmediatas y firmes, sin posibilidad de anulación salvo error técnico imputable al Titular.
Asistencia al Evento y normas de conducta
El Usuario se compromete a cumplir las normas de acceso y permanencia que el organizador establezca para cada Evento, así como la legislación vigente. Queda prohibido:
- Introducir objetos peligrosos, sustancias ilegales o cualquier elemento no permitido por la organización.
- Realizar actos que perturben el desarrollo del Evento o pongan en riesgo a los asistentes.
- La grabación o retransmisión no autorizada del Evento con fines comerciales.
El Titular se reserva el derecho de admisión y podrá expulsar del recinto, sin derecho a devolución, a quienes incumplan estas normas.
Cancelación, aplazamiento y modificaciones del Evento
Cancelación total por parte del organizador
Si un Evento se cancela por causas no imputables a fuerza mayor, el Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del precio de la entrada y, si así lo desea, del saldo pendiente de la Pulsera que hubiera recargado anticipadamente. Los gastos de gestión de la entrada no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea imputable al Titular.
Aplazamiento
Si el Evento se pospone a una nueva fecha, la entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha. El Usuario que no pueda asistir podrá solicitar el reembolso del importe de la entrada en el plazo que se comunique al anunciar el aplazamiento.
Modificaciones sustanciales
Si se produce un cambio sustancial en el cartel o en las condiciones principales del Evento, el Usuario tendrá derecho a la devolución del importe de la entrada si lo solicita en el plazo que se establezca.
Fuerza mayor
En caso de cancelación por fuerza mayor (catástrofes naturales, decisiones gubernativas, etc.), el Titular no estará obligado al reembolso de los gastos de gestión ni de los costes de recarga anticipada del saldo, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga lo contrario.
Derecho de desistimiento en la compra de entradas
De acuerdo con el artículo 103.l) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos. Por tanto, la compra de entradas para Eventos no goza de derecho de desistimiento, salvo en los supuestos de cancelación o modificación sustancial descritos en el apartado anterior.
Propiedad intelectual e imagen
Todos los derechos de propiedad intelectual del software, la marca Kaoticlub y la tecnología cashless pertenecen al Titular. Los Eventos pueden incluir actuaciones protegidas por derechos de autor y derechos de imagen de los artistas. El Usuario puede tomar fotografías y grabar vídeos para uso personal, pero no podrá explotarlos comercialmente sin autorización.
La asistencia al Evento implica la aceptación de la posible aparición del Usuario en imágenes de ambiente o grabaciones promocionales. Si un Usuario no desea aparecer, deberá comunicarlo al personal del Evento y situarse en las zonas habilitadas, aunque no se puede garantizar una exclusión total.
Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
El Titular empleará los medios razonables para el correcto funcionamiento de la Plataforma, del sistema cashless y de las terminales de autorecarga. Sin embargo, no se responsabiliza de:
- Fallos temporales en la conectividad o en los terminales de pago que impidan transacciones puntuales, siempre que se resuelvan en un tiempo razonable.
- Incidencias causadas por un uso inadecuado de la Pulsera por parte del Usuario.
- Daños o perjuicios derivados de la conducta de terceros durante el Evento, salvo que exista culpa o negligencia directa del Titular.
El Titular se compromete a habilitar canales de atención durante el Evento para solventar cualquier incidencia con el saldo o las transacciones.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Kaoticode, aceptada con el registro. La ID Única permite la interconexión de datos entre las distintas plataformas del ecosistema. Concretamente:
- Para la compra de entradas y la gestión del sistema cashless, el Titular recogerá y tratará los datos identificativos y de contacto del Usuario, así como el historial de recargas y transacciones dentro del Evento.
- Estos datos podrán ser utilizados, con el consentimiento del Usuario, para el envío de información sobre futuros eventos del ecosistema Kaoticode. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento.
- El responsable del tratamiento es la entidad identificada en el apartado 1, ante quien se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Modificaciones de las condiciones
El Titular podrá modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios se notificarán con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma.
Si el Usuario no manifiesta su disconformidad en ese plazo, se entenderá que las acepta. En caso de rechazo, podrá cancelar su cuenta antes de la entrada en vigor de los cambios. Las compras de entradas ya realizadas se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la adquisición.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España. Si el Usuario reside fuera de España, serán competentes los tribunales de [Ciudad donde radica la empresa].
Contacto
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el Usuario puede dirigirse al correo electrónico indicado en el apartado 1.